أسئلة شائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
السعر والأمان وطريقة العمل اليومية: إجابات عن الأسئلة التي تُطرح علينا أكثر من غيرها.
الخدمة
ما هو Stopingo بالضبط؟
تطبيق ينظّم التوقيف: يربط بين من يقصدون الاتجاه نفسه، ويسلسل عند الحاجة المشي وعدة سائقين.
بم يختلف هذا عن النقل التشاركي التقليدي؟
النقل التشاركي التقليدي يُحجز مسبقًا، وسيارة واحدة تقطع الرحلة كلها. أما مع Stopingo فكل شيء عفوي: تنطلق متى شئت، ويمكن لرحلتك أن تجمع بين المشي وعدة سيارات، ما يفتح وجهات لا تخدمها سيارة واحدة.
هل يجب الحجز مسبقاً؟
لا. تفتح التطبيق لحظة انطلاقك، وتتجهّز الرحلة وحدها. وإن فضّلت التخطيط، يمكنك أيضًا جدولة انطلاقك.
أين يعمل؟
في كل أنحاء فرنسا، من الآن. وبما أن التطبيق لا يزال قيد التطوير، فالدخول حاليًا بدعوة، اكتب إلينا وسنرسل لك دعوتك في أقرب وقت.
على أي أجهزة؟
على الويب، وعلى آيفون وأندرويد، وحتى عبر واتساب. الأربعة تتيح الوصول إلى الخدمة نفسها.
السعر
كم تكلّف الرحلة؟
يُعرض المبلغ الإجمالي قبل التأكيد، وهو بالضبط ما سيُخصم. ويقابل حصتك من مصاريف السائق، زائد سعر الخدمة، والتفصيل في صفحة «كيف يعمل».
متى يُخصم مني؟
لحظة إدخالك رمز السائق عند ركوبك السيارة. ولا شيء قبلها.
وماذا لو لم تتم الرحلة؟
رحلة لم تتم لا يُخصم عنها شيء، بما في ذلك رسوم الخدمة. الأمر بهذه البساطة.
الأمان
هل الحسابات موثّقة؟
ليس بمعنى وثيقة هوية مُتحقَّق منها: هذا التحقّق ليس في الخدمة بعد، ونفضّل قول ذلك بدل تركك تفترضه. أما الموجود فعلاً: كل حساب يعرض رحلاته المشتركة والتقييمات التي تلقّاها من الطرفين، والرمز الذي يُسلَّم شخصيًا قبل الركوب يضمن أنك تركب السيارة الصحيحة.
كيف أعرف أنني أركب السيارة الصحيحة؟
قبل الركوب، يعرض عليك السائق رمزًا من أربعة أرقام تُدخله في التطبيق. وما لم يُعتمد، لا شيء يبدأ، لا الرحلة ولا الدفع.
هل يمكن لأحد متابعة رحلتي؟
نعم، إن أردت: يمكن لشخص قريب أن يتابع موقعك مباشرة أثناء الرحلة، دون تثبيت أي شيء.
ماذا أفعل عند وجود مشكلة؟
أثناء الرحلة، تتيح شاشة الأمان الوصول بحركة واحدة إلى الطوارئ وجهات اتصالك الموثوقة. ويمكن أيضًا الإبلاغ عن أي رحلة، ويقرأ كل بلاغ شخص من فريقنا.
هل يمكنني اختيار من أسافر معه؟
نعم، من الجهتين: تفضيلاتك المضبوطة مسبقًا تحدّد من يُعرض عليك، وملف الطرف الآخر ظاهر دائمًا قبل القبول.
القيادة
هل عليّ أن ألتفّ أو أنتظر أحدًا؟
لا. يتوجّه الراكب إلى طريقك وينتظرك حيث يسهل عليك التوقف؛ وإن لم يكن هناك حين تمرّ، تكمل طريقك، دون عقوبة.
هل أحتاج وضعًا قانونيًا خاصًا لأقود؟
لا، لا حاجة إلى أي رخصة. تعمل الخدمة ضمن إطار مشاركة المصاريف بين الأفراد، المنصوص عليه قانونًا.
متى أستلم حصتي؟
تُثبَّت حصتك فور ركوب الراكب وإدخاله رمزك. ثم تُجمَّع الدفعات وتُحوَّل مرة في الشهر، دون اقتطاع عمولة.
هل يمكنني أن أكون سائقًا تارة وراكبًا تارة؟
بالتأكيد. الحساب نفسه يخدم الدورين، وتنتقل بينهما بحركة واحدة من الشاشة الرئيسية للتطبيق.
هل أنا مضطر لاستخدام Stopingo كملاح؟
لا. الملاحة المدمجة متاحة إن أردتها، لكن الوضع الاقتصادي يُبقي على النقل التشاركي فقط ويعمل بهدوء إلى جانب ملاحك المعتاد، مستهلكًا قدرًا ضئيلًا من البطارية والبيانات.
لم تجد إجابتك؟
اكتب إلينا: نقرأ كل رسالة، ويردّ عليك شخص من الفريق.
اكتب إلينا