Un souci ? On est là.

Comment me connecter ?

Avec ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail ou ton compte Google. Aucun mot de passe à retenir. Si aucun de ces moyens ne fonctionne plus pour toi, écris-nous : une personne de notre équipe s'en occupe.

Comment basculer entre passager et conducteur ?

Le même compte porte les deux rôles : tu bascules d'un geste depuis l'accueil de l'application, à tout moment.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, Paramètres → Supprimer mon compte. Notre équipe protection des données traite la demande (droit à l'effacement, RGPD).

Que faire en cas d'urgence ?

Ouvre le Centre de sécurité, dans l'application : appel des secours, partage de ta position en direct, et accès à tes contacts de confiance.

Comment signaler un problème sur un trajet ?

Ouvre le trajet concerné et choisis « Signaler ». Chaque signalement est lu par une personne de notre équipe.

Comment exporter ou effacer mes données ?

Écris à dpo@stopingo.com (ou Paramètres → Supprimer mon compte pour l'effacement). Le cadre complet est dans la politique de confidentialité.

Où voir mes trajets et mes reçus ?

Dans l'onglet Trajets de l'application. Ouvre un trajet pour voir son reçu de partage des frais.

Comment annuler ma recherche en cours ?

Depuis l'écran de recherche, touche « Annuler la recherche ». Et sans action de ta part, ta demande expire de toute façon d'elle-même.

C'est quoi, un relais ?

Un trajet peut combiner la marche et plusieurs conducteurs : tu changes de voiture en cours de route. C'est comme ça qu'on va partout, même sans trajet direct.

Comment se passe un changement de voiture ?

À chaque relais, l'application te guide à pied jusqu'à la route du conducteur suivant et te donne son code. La confiance et le partage des frais suivent d'un tronçon à l'autre.