المساعدة
هل من مشكلة؟ نحن هنا.
ابحث عن إجابتك أدناه، وإن لم تجدها، فإن شخصًا من فريقنا يتولّى كل طلب.
كيف أسجّل الدخول؟
برقم هاتفك أو بعنوان بريدك الإلكتروني أو بحساب Google. لا كلمة مرور لتتذكّرها. وإن لم تعد أيٌّ من هذه الوسائل تعمل معك، راسلنا: يتكفّل بها شخص من فريقنا.
كيف أبدّل بين الراكب والسائق؟
الحساب نفسه يحمل الدورين: تبدّل بحركة واحدة من الشاشة الرئيسية للتطبيق، في أي وقت.
هل يمكنني حذف حسابي؟
نعم، الإعدادات ← حذف حسابي. ويتولّى فريق حماية البيانات لدينا الطلب (حق المحو، اللائحة العامة لحماية البيانات).
ماذا أفعل في حالة الطوارئ؟
افتح مركز الأمان: الاتصال بخدمات الطوارئ، ومشاركة موقعك المباشر، والوصول إلى جهات اتصالك الموثوقة.
كيف أبلّغ عن مشكلة في رحلة؟
افتح الرحلة المعنية واختر «إبلاغ». ويقرأ كل بلاغ شخص من فريقنا.
كيف أصدّر بياناتي أو أمحوها؟
راسل dpo@stopingo.com (أو الإعدادات ← حذف حسابي للمحو). الإطار الكامل موجود في سياسة الخصوصية.
أين أجد رحلاتي وإيصالاتي؟
في تبويب الرحلات داخل التطبيق، افتح رحلة لترى إيصال مشاركة المصاريف.
كيف ألغي بحثي الجاري؟
من شاشة البحث، اضغط «إلغاء البحث». وإن لم تفعل شيئًا، ينتهي طلبك من تلقاء نفسه على أي حال.
ما هو التنقّل بالتناوب؟
يمكن للرحلة أن تجمع بين المشي وعدة سائقين: تبدّل السيارة في الطريق. هكذا نصل إلى كل مكان، حتى دون رحلة مباشرة.
كيف يجري تبديل السيارة؟
عند كل تبديل، يرشدك التطبيق سيرًا إلى طريق السائق التالي ويمنحك رمزه. وتنتقل الثقة ومشاركة المصاريف من مقطع إلى آخر.
السعر والأمان وكيف يعمل كل شيء: الأسئلة التي تطرحها على نفسك قبل التجربة لها صفحتها الخاصة : أسئلة شائعة.
لم تجد ما تبحث عنه؟
اكتب إلينا، يتولّى شخص من فريقنا كل طلب، وتحصل على رقم متابعة. وفي حالة الطوارئ أثناء رحلة، افتح مركز الأمان في التطبيق.
التواصل مع الدعم